线上/线下办理

退保平安保险可通过以下方式办理，具体流程和注意事项如下：

一、线上退保（推荐）

1. 通过平安金管家APP办理

   • 下载APP → 点击「保单服务」→ 进入「更多」→ 选择「退保」→ 点击「犹豫期退保」（若在犹豫期内）或普通退保→ 选择保单并确认操作。

   • 需注意：线上退保需在犹豫期内操作，超过犹豫期只能按现金价值或扣除手续费后退还。

2. 通过平安官网或客服热线办理

   • 访问官网 → 进入「保单服务」→ 选择「退保」→ 按提示填写申请并上传材料。

   • 拨打客服热线95511转人工服务，提供投保人身份信息及保单资料办理。

二、线下退保

1. 前往保险公司网点

   • 携带身份证、保单、银行卡及保费缴纳凭证，前往就近的平安保险分支机构。

   • 需填写《保险合同解除申请书》，工作人员审核通过后，退保金将三到五个工作日内退还至指定账户。

2. 委托他人代办

   • 提供投保人身份证、保单、银行卡复印件及委托书，委托被委托人办理退保手续。

三、注意事项

1. 犹豫期退保

   • 平安保险犹豫期为20天，期间退保可全额退款。

   • 超过犹豫期后，退保金按现金价值或扣除手续费后退还，具体金额以合同条款为准。

2. 退保金计算

   • 退保金=现金价值-已交保费-手续费（若适用）。

   • 现金价值通常较低，尤其是长期保险产品。

3. 官方渠道办理

   • 请勿通过非官方渠道（如代理机构）办理退保，谨防诈骗。

   • 官方渠道可避免信息泄露及不合规操作。

4. 合同条款阅读

   • 退保前需仔细阅读保险合同条款，了解退保条件及权益限制。

通过以上方式办理退保，可确保流程合规且权益得到保障。若需进一步咨询，可拨打95511客服热线获取实时指导。