淘宝退款成功但未收到钱款，可能是由多种原因导致的，以下是常见原因及解决方法：

一、退款未到账的常见原因

1. 退款路径未完成

   卖家可能未完成退款操作，或系统延迟导致退款未实际发起。

2. 付款方式不匹配

   若使用支付宝账户或余额宝支付，退款会退回到支付宝账户；若使用银行卡支付，需注意：

   • 部分银行（如杭州银行、北京银行等）需1-5个工作日到账；

   • 其他银行储蓄卡可能因系统限制延迟到账。

3. 银行系统或网络问题

   银行系统故障或网络波动可能导致退款延迟或失败。

4. 信息填写错误

   支付账户信息不完整或错误会导致退款失败。

5. 卖家拒绝退款

   卖家可能因商品问题拒绝处理退款。

二、解决方法

1. 检查退款状态

   • 登录淘宝/支付宝，进入“我的淘宝”→“订单详情”，查看退款是否已发起。

   • 若显示“退款成功”，可点击“退款详情”确认退款路径是否正确。

2. 核对支付方式

   • 确认退款是否原路返回，银行卡支付需等待1-5个工作日；

   • 支付宝账户支付会直接退回到支付宝余额。

3. 查询银行账户

   • 登录银行APP或网银，检查是否收到退款；

   • 若未到账，可联系银行客服核实交易状态。

4. 联系淘宝客服

   • 通过淘宝客服渠道（如“咨询小蜜”）反馈问题，提供订单号和银行流水证明；

   • 若涉及卖家责任，淘宝会介入处理。

5. 检查账户信息

   • 确认支付宝账户或银行卡信息填写正确，避免因信息错误导致退款失败。

三、注意事项

• 退款处理通常需1-7个工作日，具体时间受银行和系统影响；

• 若超过7个工作日仍未到账，建议通过淘宝客服渠道发起申诉；

• 保留好聊天记录、支付凭证等材料，便于后续维权。

若以上方法仍无法解决问题，建议通过淘宝官方客服或消费者权益保护平台进一步咨询。