以下是江苏医保云忘记医保电子凭证密码的解决方法,综合多个权威渠道整理:
一、线上重置方法
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国家医保服务平台APP
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登录后点击【医保码】→【修改密码】→通过人脸识别重置
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若需他人协助,可在【我的家庭成员】中添加授权人修改密码
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微信/支付宝小程序
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微信 :进入【我的医保】→【个人中心】→【修改医保码密码】→通过人脸识别重置
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支付宝 :进入【医疗健康】→【医保码】→【修改凭证密码】→人脸认证重置
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江苏医保云APP
- 登录后点击【忘记密码】→输入身份证号/手机号→选择验证方式(短信/邮箱)→重置新密码
二、线下重置方法
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医保经办服务大厅
携带身份证原件到当地医保经办机构,通过自助机或柜台办理密码重置
三、注意事项
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密码安全 :新密码需包含字母、数字及特殊字符,避免使用身份证号、手机号等敏感信息
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多渠道验证 :首次修改密码建议通过人脸识别+短信验证码双重验证
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家庭成员密码管理 :可通过APP为家人设置独立密码(如亲情账户功能)
若操作中遇到问题,建议优先通过国家医保服务平台APP或当地医保热线咨询。