针对医药公司退货不退款的问题，可参考以下处理方式：
一、七天无理由退货（适用条件）
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，消费者在收到商品后7日内，若无质量问题可无理由退货。若商家拒绝执行：
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保留证据 ：保存购物凭证、聊天记录、退货凭证等材料；
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投诉举报 ：通过12315热线或工商部门投诉；
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法律途径 ：协商无果可向法院起诉。
二、质量问题退货（不适用无理由退货）
若商品存在质量问题：
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协商退款 ：与商家沟通并提供质量证明（如医院诊断书、药品检验报告）；
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投诉维权 ：向食品药品监管部门或工商部门投诉；
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法律追责 ：可要求赔偿损失或依据《产品质量法》主张民事责任。
三、特殊注意事项
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退货时效 ：注意商品是否在质保期内，超过质保期的药品可能不适用无理由退货；
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二次销售风险 ：若退货后商品被二次销售，商家可能拒绝处理；
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保留沟通记录 ：与商家协商时留存录音、邮件等证据。
四、补充建议
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查看合同条款 ：确认是否存在特殊退货条款，如“七天无理由退货不适用于药品”等限制；
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联合维权 ：可通过消费者协会或媒体曝光商家行为，增加维权成功率。
若商家仍拒绝合理诉求，建议优先通过12315热线投诉或法律途径解决，以保护自身合法权益。
