连锁药店退换货协议是规范药店与消费者之间在商品退换货过程中权利和义务的法律文件。以下是一个典型的连锁药店退换货协议的基本框架和内容：
连锁药店退换货协议
1. 协议双方
- 甲方（药店）：提供商品和服务的连锁药店。
- 乙方（消费者）：购买商品并享受服务的顾客。
2. 退换货条件
- 商品质量问题：如药品在有效期内出现变质、过期、包装破损等问题，乙方有权要求退换货。
- 商品与描述不符：如商品与药店提供的描述、样品或广告不符，乙方有权要求退换货。
- 其他合理原因：如乙方对商品不满意，且商品未开封、未使用，药店可根据具体情况决定是否接受退换货。
3. 退换货期限
- 质量问题：自购买之日起7天内，乙方可以凭购物凭证和商品向甲方提出退换货申请。
- 其他原因：自购买之日起14天内，乙方可以凭购物凭证和未开封、未使用的商品向甲方提出退换货申请。
4. 退换货流程
- 1.申请：乙方需向甲方提出退换货申请，并提供相关购物凭证和商品。
- 2.审核：甲方对乙方提供的商品和凭证进行审核，确认是否符合退换货条件。
- 3.处理：审核通过后，甲方根据乙方要求进行退换货处理，包括退款或更换商品。
5. 退款方式
- 原路退回：如乙方使用银行卡、微信、支付宝等支付方式支付，甲方将退款原路退回。
- 现金退款：如乙方使用现金支付，甲方将退还等额现金。
6. 责任免除
- 人为损坏：如商品因乙方使用不当、人为损坏等原因造成的问题，甲方不承担退换货责任。
- 特殊商品：如处方药、特殊药品等，根据国家相关法律法规，不适用退换货政策。
7. 其他条款
- 协议解释：本协议的解释权归甲方所有。
- 争议解决：如双方在退换货过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向当地消费者协会或法院提起诉讼。
8. 附则
- 生效日期：本协议自双方签字或盖章之日起生效。
- 未尽事宜：本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。
示例条款
1.商品质量问题退换货 乙方在购买商品后发现质量问题，需在7天内凭购物凭证和商品向甲方提出退换货申请。
2.商品与描述不符退换货 乙方在购买商品后发现商品与甲方提供的描述、样品或广告不符，需在14天内凭购物凭证和商品向甲方提出退换货申请。
3.其他合理原因退换货 乙方对商品不满意，且商品未开封、未使用，可在14天内凭购物凭证和商品向甲方提出退换货申请。
注意事项
- 保留凭证：乙方在购买商品时需保留好购物凭证，以便在退换货时提供。
- 商品完好：乙方退换货时需保证商品完好无损，包括包装、说明书等。
希望这个框架和示例条款能帮助你制定一个详细的连锁药店退换货协议。如果有具体需求或问题，可以进一步调整和补充。
