当保险理赔失败时，您可以按照以下步骤来处理：

1. 1.了解拒赔原因：仔细阅读保险公司提供的拒赔通知，了解具体的拒赔原因。常见的拒赔原因包括：未如实告知、属于免责条款范围、资料不全或不符合要求、理赔申请超过时效等。
2. 2.核对保险合同：仔细核对保险合同条款，确认拒赔理由是否合理。如果对合同条款有疑问，可以咨询保险代理人或律师。
3. 3.补充材料或申诉：如果拒赔原因是资料不全或不符合要求，您可以补充相关材料并重新提交理赔申请。如果您认为拒赔理由不合理，可以向保险公司提出申诉。保险公司通常会有专门的申诉渠道，您可以通过电话、邮件或书面形式提出申诉。
4. 4.寻求调解或仲裁：如果与保险公司协商无果，您可以寻求第三方调解或仲裁。可以联系当地的保险行业协会或消费者协会，申请调解。一些保险合同中也会约定仲裁条款，您可以按照合同约定申请仲裁。
5. 5.法律途径：如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决。可以咨询专业律师，了解诉讼的可行性和可能的结果。如果决定诉讼，准备好相关证据和材料，向法院提起诉讼。
6. 6.记录和保存：在整个过程中，保留所有与保险公司沟通的记录，包括电话记录、电子邮件、信件等。这些记录可能在后续的申诉或诉讼中起到重要作用。

希望这些步骤能帮助您解决保险理赔失败的问题。如果您有更多具体问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。