外地人在上海使用医保需要按照以下步骤操作，具体流程和政策如下：

1. 异地就医备案

外地人在上海就医前，需先在参保地的医保经办机构办理异地就医备案手续。备案是享受医保报销的前提，尤其是非急诊情况下的就医。

• 备案流程：
  1. 前往参保地医保局提交备案申请。
  2. 提供相关材料，如身份证、医保卡、异地就医申请表等。
  3. 获得备案批准后，选择上海的医保定点医院进行就医。

2. 就医流程

• 定点医院选择： 在上海就医时，需选择医保定点医院，确保医疗费用可以报销。
• 挂号与结算：
  1. 挂号时出示医保卡或社会保障卡，证明参保身份。
  2. 就医费用分为医保报销部分和个人自付部分。医保报销部分由医保与医院直接结算，个人只需支付自付部分。

3. 医保报销范围

• 报销条件：
  1. 急诊：外地人在上海因突发疾病需要急诊治疗，可以报销相关费用。
  2. 普通门诊和住院：需要事先办理异地就医备案，且仅限医保目录内的费用。
• 不予报销的情况：
  • 普通门诊费用（未备案）。
  • 非医保目录内的药品或治疗项目。

4. 报销所需材料

外地人在上海就医后，若需回参保地报销，需准备以下材料：

1. 身份证、医保卡或社会保障卡。
2. 医疗费用发票原件。
3. 费用清单（机打）。
4. 住院病历复印件（需医院盖章）。
5. 出院小结。
6. 异地就医备案表（如适用）。

5. 报销流程

• 线下报销：
  1. 凭上述材料，在参保地医保经办机构提交报销申请。
  2. 等待审核，审核通过后报销款项会打入个人银行账户。
• 线上报销： 部分地区支持线上提交材料进行报销，具体流程可咨询参保地医保局。

6. 注意事项

1. 备案时限：备案后需在有效期内就医，否则可能无法报销。
2. 急诊报销：急诊患者需在住院后三天内向参保地医保局电话申报备案。
3. 定点医院清单：可咨询参保地医保局获取上海医保定点医院清单。
4. 报销比例：异地就医的报销比例通常低于本地就医，具体比例需咨询参保地医保局。

7. 补充信息

• 咨询电话：可拨打参保地医保服务热线（如12333）获取详细政策解读。
• 政策依据：《社会保险法》第二十九条规定，异地就医费用需由医保经办机构与医疗机构直接结算，方便参保人员享受医保待遇。

通过以上步骤，外地人可以在上海正常使用医保并完成报销。如有其他疑问，建议直接联系参保地医保局咨询。