许昌市社会保险中心自组建以来,通过多项措施提升了社保服务水平,整体表现如下:
一、机构改革与职能整合
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三险同增同减
通过整合养老、失业、工伤保险职能,实现企业养老保险、失业保险、工伤保险“一站式”服务,推行“一窗受理、一站服务、一次办结”的承诺。
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业务协同优化
建立了前台综合受理、后台分类办理机制,同时强化业务学习,通过集中培训与科室自主学习相结合的方式,提升工作人员业务能力。
二、服务能力与效率
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便民网点建设
积极与银行、街道办事处合作,推进社银一体化服务网点建设,覆盖城乡,实现“城市步行15分钟、乡村辐射5公里”的服务圈目标。
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服务创新与延伸
开展社银一体化服务,支持线上办理社保业务,减少群众跑腿次数;组织志愿者参与社区服务,如春节慰问、环境整治等,延伸社保服务触角。
三、管理与服务保障
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内部管理规范
建立健全内控制度,强化廉政风险防控,通过定期廉政谈话、安全稳定工作部署等方式,确保机构健康运行。
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服务意识提升
培育以业务为中心的服务理念,通过业务竞赛、专家能手培养等活动,提升团队专业素养,实现“开门红”服务目标。
四、群众反馈与评价
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满意度提升 :通过优化服务流程、加强网点管理,参保群众对社保服务的获得感、幸福感显著增强。
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社会认可 :多次获得市级表彰,如“优秀事业单位”称号,体现了政府公共服务能力。
总结 :许昌市社会保险中心在机构改革、服务创新、管理规范等方面表现突出,有效提升了社保服务质量和效率,是值得肯定的社保服务机构。