2025 年保险退保新政策主要体现在以下几个方面：
- 犹豫期内退保规定优化：犹豫期时长明确为自投保人收到保险合同并书面签收之日起，一般险种不得少于 15 个自然日，长期健康险等复杂险种不得少于 20 个自然日。在犹豫期内退保，保险公司必须在收到退保申请后的 2 个工作日内，全额退还已缴纳保费，且不得扣除任何额外费用。
- 完善现金价值计算方式：新规定要求保险公司在保险合同中明确列出每一年度末的现金价值具体数额，或者给出清晰易懂的计算方法示例。同时，对现金价值计算中保险公司管理费用分摊、佣金扣除等项目进行严格限制。管理费用分摊比例不得超过已缴保费的一定合理比例（如 5%），且逐年递减；佣金扣除以实际支付给销售人员的合理部分为限，并根据保单生效时间按比例递减。
- 简化退保流程与规范时效性：投保人可通过线上线下多种渠道提出退保申请，保险公司需在收到申请后的 1 个工作日内予以确认受理，并告知投保人退保所需的全部材料清单。退保审核时间一般不得超过 5 个工作日，对于资料齐全、情况清晰的退保申请，应在 3 个工作日内完成审核。审核通过后，退保款项需在 2 个工作日内支付到投保人指定账户。若因保险公司自身原因导致退保延迟，需按照银行同期活期存款利率向投保人支付延迟期间的利息补偿。
- 特殊情况退保规定：对于因销售人员违规误导销售、欺诈等行为导致投保人退保的情况，只要投保人能提供有效证据，如录音、录像、书面承诺等，证明销售过程存在违规，保险公司应无条件全额退保，并承担相应的违约责任，如支付一定比例的违约金（以已缴保费的一定比例计算）。在一些不可抗力因素导致投保人经济状况严重恶化、无法继续承担保费，或被保险人发生重大健康变化导致保险合同基础改变等特殊情形下，投保人可申请特殊退保，保险公司应根据实际情况，在审核通过后给予合理的退保方案，可能包括部分退还保费或调整为更合适的保险产品。
- 强化信息披露与监督：保险公司必须在其官方网站、营业场所显著位置，详细披露退保政策、流程、现金价值计算方式等重要信息。同时，在销售过程中，销售人员要以书面和口头形式明确告知投保人退保相关事宜，不得隐瞒或误导。监管部门加大对保险公司退保业务的监督检查力度，对于违反新规定的保险公司，将采取严厉的处罚措施，包括罚款、限制业务范围等。
《保险法》修订后，人身险犹豫期从 15 天延长至 30 天。消费者若发现销售过程中有违规行为，可拨打保险监管部门投诉热线 12378 进行维权。
