商户付款后未收到款项可能由多种原因导致，以下是常见情况及应对措施：

一、账户状态异常

1. ‌结算账户问题‌：若绑定的银行卡为二类/三类账户，超过单日限额可能导致划款失败。需更换为一类借记卡并重新提交信息，变更后30分钟内生效‌。
2. ‌账户信息变更或异常‌：如银行卡挂失、过期或注销，需通过银行APP或柜台确认账户状态，并及时更新商户后台的收款账户信息‌。

二、支付延迟或失败

1. ‌网络或系统故障‌：银行或支付平台维护可能导致延迟到账。建议等待1-2小时后查询银行流水，或联系支付平台客服确认交易状态‌。
2. ‌冲正交易‌：POS机刷卡后未出小票但客户收到扣款短信时，交易实际未成功。需引导客户重新支付，原款项通常48小时内自动退回客户账户‌。

三、操作问题

1. ‌未核实到账信息‌：部分商户仅依赖短信通知，但短信可能因网络问题延迟。应直接登录银行APP或网银核对流水，避免误判‌。
2. ‌扫码支付操作失误‌：客户可能因不熟悉流程导致支付失败（如未输入密码）。商户需现场核对支付成功页面，或使用带语音提示的终端确认到账‌。

四、欺诈风险

1. ‌伪造支付凭证‌：警惕客户使用截图或作假软件显示“付款成功”。务必以银行或支付平台的实际到账记录为准，不可仅凭客户手机界面判断‌。
2. ‌责任争议‌：若支付平台显示成功但商户未收款，需保留交易记录、沟通截图等证据，通过平台申诉或法律途径追责‌。

五、其他处理建议

• ‌联系客服‌：优先通过支付平台或银行官方渠道提交查询，提供交易时间、金额等详细信息加速处理‌。
• ‌法律途径‌：若涉及大额资金或恶意欺诈，可报警并依据《民法典》相关条款要求赔偿损失‌。

以上措施需结合具体情况灵活处理，关键是通过官方渠道核实交易状态并保留证据。