当您遇到支付宝已付款但商家未收到钱的情况时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

一、可能的原因

1. 网络延迟或系统延迟

   • 网络不稳定可能导致交易信息未能及时传递，从而延迟到账。
   • 系统刷新延迟可能导致商家未能立即看到到账信息。

2. 商家收款系统问题

   • 商家可能未及时更新收款系统，导致交易记录未显示。

3. 用户操作问题

   • 用户可能在支付时填写了错误的收款账号，导致款项转入其他账户。

4. 支付宝系统问题

   • 支付宝后台可能存在订单状态未更新的情况。

二、解决方案

1. 检查交易状态

• 登录支付宝APP，进入【服务】→【账单】，查看相关交易记录，确认交易是否显示“交易成功”。
• 如果交易状态显示为“待到账”，可能是延迟到账，请耐心等待。

2. 联系商家核实

• 提供订单号或交易凭证（如截图），请商家查看收款记录。
• 如果商家未收到款项，建议商家检查收款码或账户设置是否存在问题。

3. 联系支付宝客服

• 如果商家确认未收到款项，建议您通过支付宝APP联系客服，提供订单号以便客服协助查询。
• 客服电话：95188。

4. 等待延迟到账

• 部分交易可能需要一定时间才能到账，如24小时到账功能。请耐心等待，或联系客服确认具体到账时间。

5. 检查收款账号

• 如果怀疑支付时填写了错误的收款账号，请核实收款方信息是否正确，必要时重新发起支付。

三、注意事项

1. 保留支付凭证

   • 在支付失败或未到账的情况下，请保留好支付截图、订单号等信息，以便后续查询和维权。

2. 避免操作失误

   • 在支付时仔细核对收款方信息，确保账号无误。

3. 及时反馈问题

   • 如果问题长时间未解决，建议尽快联系支付宝客服或商家，避免造成不必要的损失。

通过以上步骤，您可以有效排查问题并找到解决方案。如仍有疑问，建议直接联系支付宝客服以获得进一步帮助。