根据现行法律及电商平台规则，消费者投诉商家超时未发货时可获得相应赔偿。以下是具体赔偿标准及维权方式：

一、法律层面的赔偿标准

1. ‌违约金计算‌
   商家需按订单实际成交金额的‌5%‌支付违约金，最低‌5元‌（特定商品最低1元），最高不超过‌30元‌‌。

2. ‌欺诈行为的特殊赔偿‌
   若商家存在欺诈（如虚假发货、诱导付款后不发货），消费者可主张‌三倍赔偿‌，不足500元按‌500元‌计算‌。

二、主要电商平台赔偿规则

1. ‌淘宝/天猫‌

   • ‌延迟发货‌：赔付订单金额的‌5%‌，最低5元‌。
   • ‌缺货/虚假发货‌：赔付订单金额的‌30%‌，最高100元‌。
   • 操作方式：通过订单页面提交“未按约定时间发货”投诉，上传聊天记录或截图作为证据‌。

2. ‌拼多多‌

   • ‌延迟发货‌：平台发放无门槛现金券补偿‌。
   • ‌超时未发‌：赔付订单金额的‌10%‌作为违约金，且商家需向平台额外支付同等金额‌。
   • 操作方式：直接通过平台投诉，无需与商家协商‌。

三、维权注意事项

1. ‌保留证据‌
   包括订单截图、与商家的沟通记录、平台承诺的发货时间等‌。

2. ‌投诉时效‌
   建议在订单约定发货时间届满后立即发起投诉，部分平台对超时发货的投诉设有时间限制‌。

3. ‌平台介入‌
   若商家拒绝赔付，可要求平台客服介入处理。平台通常会在1-3个工作日内审核并强制划扣赔偿金‌。

四、特殊情形处理

• ‌商家因不可抗力无法发货‌：需主动联系消费者协商退款或补偿，但无需承担违约金‌。
• ‌预售商品‌：以页面标注的发货时间为准，超时可按上述规则索赔‌。

综上，消费者投诉超时未发货时，可通过法律或平台规则获得赔偿，具体金额需结合实际情况判断‌。