京东自营2024年不发货赔偿规则如下：
一、赔偿标准
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延迟发货赔偿
京东自营商品若未在承诺时间内发货，平台统一赔偿5元现金或等值京豆。
注：部分网页提到“实际成交金额5%”的赔付标准，但该规则主要适用于第三方商家，京东自营仍以固定金额赔付为主。 -
虚假发货/缺货赔偿
若商家存在虚假发货、长时间缺货等行为，消费者可要求订单金额30%的违约金（最高不超过500元）。此规则通常适用于第三方商家，但京东自营若涉及类似违约行为，消费者亦可参照协商或投诉处理。
二、时间界定
- 延迟发货判定：
消费者下单成功后，若商家未在24小时内上传快递单号，或48小时内无揽件记录，即视为延迟发货。 - 特殊情况：定制、预售商品以商家承诺的发货时间为准，超时48小时未发货同样适用赔偿规则。
三、申请流程
- 联系京东客服：通过电话或在线客服说明情况，要求平台介入处理。
- 提交证据：提供订单截图、沟通记录等证明未按时发货。
- 升级纠纷单：若协商未果，可要求客服将投诉升级为“纠纷单”，平台会优先处理并推动赔偿。
- 外部投诉：如平台未妥善解决，可向北京消协（12315）或通过“全国12315平台”投诉。
四、免责情形
因极端天气、交通管制、系统故障等不可抗力导致延迟发货，京东可免除赔偿责任。
法律依据
商家违约行为依据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条，需承担违约金或赔偿损失。消费者亦可引用《消费者权益保护法》主张权益。
