当您在京东平台遇到商家故意不发货的情况时，可以通过一系列步骤来维护自己的权益。以下是详细的处理方法和步骤。

联系商家

初步沟通

尝试通过京东平台内的聊天工具或电话联系商家，询问发货情况。保持礼貌，明确表达诉求，如希望尽快发货或了解延迟原因。初步沟通是解决问题的第一步，通过友好沟通可能达成双方都能接受的解决方案。

保存证据

在与商家沟通的过程中，务必保存好所有相关的聊天记录和邮件等证据，以备后续使用。保存证据是维权的重要环节，特别是在后续的投诉或法律程序中，证据将起到关键作用。

提交交易纠纷

填写申请

如果与商家的沟通未能解决问题，您可以在京东平台上提交交易纠纷申请。在提交申请时，提供订单号、问题描述以及相关的证据材料，如聊天记录、截图等。
提交交易纠纷申请是启动平台介入的正式步骤，通过平台调查可以更公正地解决问题。

提供详细证据

在申请中详细描述商家不发货的情况，并提供清晰的证据，如订单信息、聊天记录、物流信息等。提供详细的证据有助于平台更快地做出公正的处理结果。

申请退款

提交退款申请

如果交易纠纷未能得到妥善解决，或者您认为退款是更为合适的处理方式，您可以在京东平台上申请退款。申请退款是直接保障消费者权益的有效途径，特别是在商家明显违约的情况下。

等待审核与处理

提交退款申请后，京东平台会进行审核，并在审核通过后为您办理退款手续。平台审核期间，保持耐心并关注申请状态，确保及时处理。

法律途径

向消费者协会投诉

如果以上途径均无法解决问题，且商家行为涉嫌违法违规，消费者可向当地消费者协会投诉。消费者协会的介入可以提供更多的资源和帮助，尤其是对于复杂的法律问题。

法律诉讼

在极端情况下，消费者可以通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任。法律诉讼是最后的手段，但也是最有力的一种方式，可以有效维护消费者的合法权益。

当遇到京东商家故意不发货的情况时，首先应尝试与商家沟通解决问题，保存好相关证据。如果无法解决，可以通过京东平台提交交易纠纷申请，申请退款，并向消费者协会投诉或通过法律途径维权。在整个过程中，保持冷静和理性，遵循平台的流程和规定，将有助于维护自己的权益。