根据医保中心及食品药品监督管理局的指导，我零售药店针对医保刷卡相关问题进行了全面自查与整改，具体措施如下：

一、医保刷卡操作规范

1. 严格药品目录管理

   • 确保所有药品均纳入《基本医保药品目录》，刷卡时严格核对药品名称、规格、批号等信息，杜绝“以药易药”现象。

   • 非医保药品、日用品、保健品均下架，不纳入医保结算范围。

2. 规范刷卡流程

   • 购药时严格核对患者身份信息，确保证卡与本人相符，杜绝冒名购药。

   • 单张处方仅限当日有效，超量处方需重新审核。

二、药品分类与陈列管理

1. 分区销售

   • 处方药与非处方药、内用药、外用药严格分区陈列，设置明显标识。

   • 处方药采用开架自选销售需经特别审批，普通药品需凭处方销售。

2. 专柜管理

   • 设立非处方药专柜、保健品专柜，专柜贴有明显标识，且不与药品混合经营。

三、人员培训与意识提升

1. 定期培训

   • 组织店长、药师、收银员等人员参加医保政策及药品知识培训，未通过考核者不得上岗。

   • 通过案例分析强化合规意识，避免违规操作。

2. 考核机制

   • 将医保政策执行情况纳入绩效考核，对违规行为进行绩效处罚。

四、温湿度管理

1. 设施保障

   • 药品储存区域配备温湿度监测设备，冷藏药品需存放在专用设备中并记录温度。

五、其他整改措施

1. 证照悬挂

   • 在显著位置悬挂《药品经营许可证》《GSP证书》等资质文件。

   • 执业药师佩戴工作牌，公示3R彩色证件照片。

2. 档案管理

   • 建立药品购进验收记录、拆零药袋清单等档案，确保可追溯性。

通过以上整改措施，我药店将严格遵守医保政策，规范操作流程，提升服务质量。未来将继续加强内部管理，接受社会监督，确保为参保群众提供安全、有效的药品服务。