零售药店医保刷卡自查报告
尊敬的医保中心领导：
感谢贵中心对我店医疗保险定点零售药店资格的认可，为我店更好地服务于周边人民群众的健康提供了便利。自20xx年3月医保刷卡服务开通以来，我店一直积极响应并执行医保定点药店的相关政策规定，坚持以“质量、安全、诚信、便捷、高效”的经营理念为广大参保人员提供优质高效的刷卡服务。根据市医保相关考核的通知精神，我店结合本店实际情况，对我店近半年医疗保险刷卡服务的各个项目作了全面检查，现将自查情况报告如下：
- 日常经营与法律法规遵守情况
- 我店日常经营中严格遵守《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，坚持从合法渠道进货。对供货单位的合法资格进行认真审核，并将“药品经营（生产）许可证”、“营业执照”等复印件（加盖红章）及相关证明文件存档备查。严格按照《药品经营许可证》及《营业执照》所批准的经营方式和经营范围，严格遵守有关法律法规和有关医保规定销售药品，并按医保规定撤销了保健品、非药品的销售。
- 人员配备与药学服务
- 为更好地服务于参保人员，我店配备了3名药学专业技术人员，其中药师2人，执业药师1人，全天候为顾客提供专业的用药咨询服务。并在店堂醒目位置张贴了“定点药店服务准则”、“参保人员购药注意事项”。
- 药品品种与质量控制
- 我店经营中成药、化学药制剂、抗生素等药品共计1700余种，基本医疗保险药品备药率达80%以上，以确保满足广大参保人员的用药需要。并且严格按照GSP的相关要求，对药品的进、销、存各个环节进行有效质量控制，完善流程管理，健全各项表格记录，杜绝不合格药品销售给顾客。
- 服务质量与投诉情况
- 店员积极热情为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生。药品摆放有序，清洁卫生，严格执行国家的药品价格政策，做到一价一签，明码标价。
- 计算机技术与政策执行
- 自查自纠发现，我店在计算机技术的使用上不够熟练，尤其是商店新转让药品的目录没有及时准确地维护在计算机系统中。政策执行方面，文员对相关配套政策理解不全面，理解不到位，学习不够深入具体，导致在电脑上的实际操作没有很好的执行。
- 医保宣传栏内容更新
- 对店内设置的医保宣传栏，更换内容不及时。
针对以上问题，我店的整改措施是：
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加强医疗保险政策的学习，经常组织店员学习相关法律法规，知法守法。
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提高计算机技术水平，确保药品目录的及时准确维护。
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加强政策执行力度，确保各项政策措施落实到位。
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及时更新医保宣传栏内容，确保参保人员能够获取最新的医保信息。
通过以上自查和整改措施，我店将不断提高服务质量，确保医保刷卡服务的顺利进行，为广大参保人员提供更加优质、高效的服务。
特此报告。
零售药店名称： [药店名称]
日期： 2025年2月20日
