根据现行政策，医保个人账户余额的提取受到严格限制，通常仅在以下几种特殊情况下允许提取：
1. 特殊情况允许提取医保余额
根据相关政策，医保个人账户余额在以下四种情况下可以提取：
- 长期异地就医或境外定居：参保人完成长期异地就医确认手续，或已定居海外，可凭相关证明支取余额。
- 参保人去世后的继承：参保人去世后，其合法继承人可提供相关证明提取余额。
- 退役人员及减员手续：退休前已在国外定居的人员，返回国内并办理减员及停止保险手续后，可提取余额。
- 跨地区就业的转移：跨地区就业时，若接收地社保机构明确不接受个人账户余额转移，参保人可凭相关证明申请提取。
2. 提取流程
- 提交申请：符合条件的个人或继承人需填写《职工基本医疗保险个人账户一次性支取申请表》。
- 单位或经办人协助：通常需要由单位经办人统一提交申请材料。
- 审核与办理：医保部门审核材料，符合条件的当场办结，并将提取明细返还给经办人。
3. 注意事项
- 政策限制：除上述四种情况外，医保个人账户余额一般无法提取。
- 办理时限：部分地区的提取业务可能设有集中办理时间，请提前确认以免错过。
- 所需材料：包括身份证件、相关证明文件（如定居证明、死亡证明等）和申请表。
4. 咨询与办理地点
建议您直接联系天水市医疗保障局或相关经办机构，了解具体政策和办理流程。可以前往以下地点咨询：
- 天水市医疗保障服务中心
- 当地医保经办窗口
如果您符合上述提取条件，请携带相关证明材料前往办理。如需进一步帮助，可提供更多具体信息以便更详细解答。
