重庆市的12393医保热线是为广大参保群众提供医疗保障服务的重要渠道之一。根据已有的信息，全国统一的12393医保咨询服务热线通常提供的是工作日的人工服务，具体上班时间为周一至周五的上午9:00到12:00，下午13:00到17:00。不过，值得注意的是，部分地区可能会根据实际情况对服务时间进行调整。

对于重庆地区而言，12393医保热线的具体上班时间并未在提供的资料中明确指出有所调整，因此我们可以推测其遵循国家规定的标准服务时间，即工作日的上午9:00至12:00和下午13:00至17:00。但是，考虑到不同地区的差异性，以及长寿区已经实现了407-12393“云呼叫”热线服务平台的特殊安排，能够实现60余项医保事项的“接听即办”，并且该平台设有两个固定人工座席，并配备五个后备咨询力量作为后台支撑，确保了电话接听率和服务质量。

还有信息表明，在一些地方如天津市，12393医保热线已经实现了7*24小时全天候服务。尽管没有直接提到重庆是否也采用了类似的全天候服务模式，但考虑到提升服务质量的趋势，不排除重庆也可能存在类似的服务优化措施。因此，为了获取最准确的信息，建议直接联系当地的医保部门或访问官方网站确认最新的服务时间安排。

同时，如果需要在非工作时间获得帮助，可以利用智能语音应答服务，这类服务通常不受工作时间限制，可以提供基础的信息查询和支持。也可以尝试拨打其他相关热线，比如12345政务服务便民热线，在某些情况下，它可以帮助转接到相应的医保服务。

如果您需要联系重庆的12393医保热线，请尽量选择工作日的工作时间段内拨打电话以获得人工服务。而在非工作时间，则可以通过智能语音系统或其他替代途径寻求帮助。为确保信息准确性，最好提前通过官方渠道核实具体的上班时间和服务细节。