车险双方事故处理流程涉及多个步骤，从报案到最终赔付。了解这些步骤可以帮助车主在发生事故时更有效地处理索赔事宜。

报案

报案时间和方式

• ​报案时间：车主应在事故发生后48小时内向保险公司报案，这是保障权益的第一步。
• ​报案方式：车主可以通过拨打保险公司的报案电话或通过微信进行报案。对于单方事故或轻微事故，车主可以与保险公司确定后自行拍照将车开走。

报案内容

车主需要详细说明事故的时间、地点、经过及损失情况，并提供驾驶证、行驶证、被保险人身份证、保险单等信息。

现场处理

保护现场

• ​保护现场：车主应在发生事故后立即停车，开启双闪灯，并在车辆后方合适距离摆放警示牌，避免二次事故。
• ​拍照取证：车主应拍摄事故现场照片，包括车辆受损部位、车牌号码、碰撞细节、道路标线等。

撤离现场

如果事故责任明确且双方无争议，可以通过交管12123线上定责处理。如果事故较为复杂或双方对责任划分存在争议，应报警处理。

保险公司查勘定损

查勘定损

• ​查勘员到场：保险公司接到报案后，会安排查勘员到现场或指定维修厂进行定损，确认车辆损失金额。
• ​定损复核：保险公司会对索赔请求进行理算复核，审批通过后，会启动赔付流程。

自助定损

对于轻微事故，车主可以直接拍照后将车辆开到定损中心进行定损，部分理赔便捷的保险公司可以通过微信端20分钟内自助完成出险报案、拍照定损、赔付到账全流程操作。

提交单证进行索赔

准备理赔材料

车主需要准备包括车辆的保单、行驶本、驾驶本、维修清单及发票、被保险人的身份证及责任认定书等理赔材料。

• ​人伤事故：还需提供伤者的诊断证明及医疗费发票等。

提交资料

车主可将理赔材料提交给保险公司柜台或邮寄至保险公司进行理赔，提交资料后一般不超过7个工作日，理赔款会打入被保险人的银行卡账户内。

赔付结案

赔付流程

• ​赔付审批：保险公司在收到完整的理赔材料后，会在约定时间内完成赔付。
• ​赔付方式：理赔款可以通过银行转账的方式支付给被保险人。

法律依据

根据《机动车交通事故责任强制保险条例》和《民法典》，保险公司应在收到赔偿申请之日起1日内，书面告知被保险人需要提供的证明和资料，并在5日内对是否属于保险责任作出核定。

车险双方事故处理流程包括报案、现场处理、保险公司查勘定损、提交单证进行索赔和赔付结案。车主应确保在事故发生后及时报案并保护现场，准备齐全的理赔材料，并与保险公司保持沟通，以确保理赔过程顺利进行。了解这些步骤和注意事项，可以帮助车主在发生事故时更有效地处理索赔事宜。