在保险合同中，当双方都有责任时，处理方式主要依据以下原则和步骤：
一、责任划分的基本原则
近因原则
确定事故发生的最直接原因，作为划分责任的主要依据。例如，在交通事故中，刹车系统故障可能被认定为近因，保险公司需根据此原因承担相应责任。损失补偿原则
保险赔偿的目的是弥补被保险人的实际损失，赔偿金额不得超过实际损失范围。代位求偿原则
如果事故中有第三方责任，保险公司可以先向被保险人赔偿，之后向第三方追偿。
二、具体处理方式
交强险赔偿范围
- 双方都有责任时，交强险在责任限额内赔偿对方损失。超出部分按责任比例分担。
- 例如，在机动车之间的事故中，如果双方都有责任，各自承担50%的损失，先用交强险赔偿，不足部分由双方按比例分担。
商业险赔偿范围
- 如果双方购买了商业险，且保险条款中未明确排除双方责任情况，保险公司需根据合同约定进行赔偿。
- 商业险赔偿金额通常会在交强险赔偿之后，用于弥补超出部分的损失。
责任比例划分
- 依据事故调查结果，确定双方的责任比例。例如，若一方为主要责任方，则承担更多赔偿比例；若双方责任对等，则各承担50%。
三、争议解决途径
协商和解
双方当事人直接沟通，根据合同条款和责任划分原则，达成一致协议。仲裁
双方同意将争议提交仲裁机构裁决，仲裁结果具有法律效力，但需通过法院申请强制执行。诉讼
若协商或仲裁无法解决争议，可通过法院提起诉讼。法院判决具有国家强制力，当事人需履行判决内容。行政调解
若涉及保险公司违规行为，可向当地保监局投诉，通过行政途径解决。
四、实际案例参考
- 在交通事故中，若双方都有责任，机动车之间的赔偿通常为各自承担50%，交强险优先赔偿，超出部分按比例分担。
- 若涉及第三方责任，保险公司赔偿后可向第三方追偿，保障被保险人权益。
五、总结
当保险双方都有责任时，赔偿方式通常以交强险为基础，商业险作为补充，具体金额根据责任比例划分。若产生争议，可尝试协商、仲裁或诉讼解决。这些原则和步骤旨在确保双方权益的公平处理，同时维护保险市场的正常运行。
如需进一步了解具体案例或操作流程，可参考相关法律条款或咨询专业律师。
