黑龙江的医保查询电话是12393，这是一个集政策咨询、信息查询、业务申办、投诉受理于一体的服务热线。以下是详细的介绍：

医保服务热线

12393热线电话

12393是黑龙江省医疗保障服务热线号码，参保群众可以通过拨打这个热线电话进行医保相关问题的咨询和办理。12393热线电话的设立旨在提供便捷的一站式服务，减少参保群众的跑腿次数，提高办事效率。

5G视频通话服务

12393热线还支持不见面的“5G视频办”，通过高清视频通话实现业务办理，业务包括业务查询、异地安置备案、个人信息修改等。5G视频通话服务的引入，不仅提升了用户体验，还使得复杂的医保业务办理变得更加直观和便捷。

医保查询和办理渠道

微信公众号

参保群众可以通过关注“龙江医保”微信公众号，点击“特色服务”，选择“视频办事”进行医保业务查询和办理。微信公众号的便捷性和互动性使得参保群众能够随时随地进行医保相关操作，提升了服务的可及性和用户体验。

国家医保服务平台APP

通过国家医保服务平台APP，参保群众可以查询医保消费明细、业务办理进度等。APP的普及使得参保群众能够更方便地管理自己的医保账户，随时随地进行信息查询和办理业务。

医保政策和业务办理

投诉和举报

黑龙江省医疗保障局公开征集欺诈骗取医保基金线索，举报内容涵盖多种违法违规行为，并对举报人给予最高20万元的奖励。公开征集投诉和举报渠道，表明黑龙江省医疗保障局对打击欺诈骗保行为的高度重视，同时也鼓励公众参与监督，确保医保基金的合理使用。

工作时间

医保局的工作时间一般为法定工作日，上午8:30至11:30，下午13:30至16:45，节假日除外。明确的工作时间设置，方便参保群众合理安排办事时间，避免因时间冲突而无法办理业务。

黑龙江省的医保服务热线是12393，提供政策咨询、信息查询、业务申办和投诉受理等服务。参保群众可以通过12393热线电话、微信公众号、国家医保服务平台APP等多种渠道进行医保查询和办理。此外，黑龙江省医疗保障局还鼓励公众参与监督，确保医保基金的合理使用。