“重畅决”即“重诺言、畅两信、决诉求”，是一项旨在畅通群众信访渠道、解决群众合理诉求的专项行动。

一、“重畅决”的定义与背景

“重畅决”是近年来多地政府推行的一项专项行动，具体包括“重诺言、畅两信、决诉求”三个方面。这一行动旨在通过政府部门的积极作为，解决群众反映的各类问题，提升政府服务质量，维护社会和谐稳定。

二、“重畅决”的主要内容

1. 重诺言：强调政府及工作人员要信守承诺，对群众作出的承诺要言出必行、行出必果。

2. 畅两信：即畅通群众来信来访渠道，包括传统的书信、电话以及现代的电子邮件、网络留言等方式，确保群众的声音能够及时被听到、被关注。

3. 决诉求：对群众的合理诉求，要及时分析研判、高效办理，确保问题得到有效解决。同时，对不属于本部门职责的诉求，要及时转办、协调处理。

三、“重畅决”的实施效果

自“重畅决”行动开展以来，多地政府通过建立健全工作机制、强化统筹协调、加强问题解决等措施，推动“重畅决”工作快速迈入规范运作、有序运行轨道。这一行动有效解决了一大批群众的“急难愁盼”问题，提升了群众的满意度和幸福感。

四、案例分析

• 霍山县“重畅决+民声呼应”工作：霍山县通过建立健全“重畅决+民声呼应”工作台账和闭环工作模式，对群众诉求做到了第一时间分析研判、高效办理和回访复核，取得了显著成效。

• 金寨县“重畅决”助力破难题解民忧：金寨县通过“重畅决”行动，积极解决群众反映的各类问题，如道路改造、果园丰收等，得到了群众的广泛好评。

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