电子医保可用但医保卡不能用，可能有以下原因：

1. 卡片状态问题

   • 消磁或损坏：医保卡如果长时间接触磁性物体、受到弯折或磨损等，可能导致磁条消磁或芯片损坏，使医保卡无法使用，而电子医保不受影响。比如医保卡放在手机旁边被磁场干扰，或者多次弯折后内部线路损坏。
   • 医保卡过期：部分医保卡有有效期，到期后未及时更换新卡，会导致医保卡无法使用，但电子医保信息若正常更新则可继续使用。

2. 账户信息问题

   • 余额不足或欠费：医保卡个人账户余额用完或存在欠费情况，会导致医保卡无法正常使用，而电子医保可以通过线上账户直接扣款支付。
   • 信息不一致：持卡人身份信息、参保地信息等发生变更后，若医保卡信息未及时更新，会出现与实际信息不一致的情况，导致医保卡不能使用，而电子医保信息更新及时则可正常使用。

3. 功能限制或设备问题

   • 功能未开通：某些地区的医保卡需要开通特定功能才能使用，如门诊统筹功能等，若未开通则无法使用医保卡就医结算，但电子医保功能正常。
   • 刷卡设备故障：药店或医院的刷卡设备出现故障，可能会影响医保卡的读取和使用，而电子医保通过线上渠道支付不受影响。

4. 办理手续问题

   • 未激活或未完成认证：电子医保需要激活并完成相关认证才能使用，如未激活或认证失败，会导致无法使用。
   • 补卡业务未完成：如果办理了补卡业务，在新卡信息未回盘至医保系统前，会出现原医保卡中的余额结转至二代社保卡中，导致原医保卡无法使用，而电子医保信息已更新。

总的来说，当遇到这种情况时，建议持卡人先确认医保卡的状态和账户信息是否正常，如有异常及时处理。同时，也可以向当地医保部门或相关机构咨询具体情况，以便更好地解决问题。