通过微信支付商户平台申请退款（适用于商户）

1. ​登录商户平台：

   • 使用商户账号登录微信支付商户平台。

2. ​查询订单：

   • 进入【交易中心 - 交易管理 - 交易订单 - 批量订单查询】页面，找到需要退款的订单，确认订单“交易状态”并获取订单号（商户订单号或微信支付单号）。

3. ​申请退款：

   • 进入【交易中心 - 交易管理 - 退款管理 - 申请退款】页面，输入微信支付订单号或商户订单号，点击“申请退款”。
   • 进入【退款信息】页面，确认退款信息并输入退款金额、退款原因，点击“提交申请”创建退款单。
   • 显示【退款申请已提交成功】页面，点击“进入退款查询”。
   • 进入【退款查询】页面，查询退款单状态以确认退款结果。

4. ​处理退款异常：

   • 如果退款因为用户银行卡错误或状态不正常，而导致无法退款时，微信支付会优先转退至用户微信零钱。当用户微信零钱账户也注销时，其退款状态会变更为“退款异常”。
   • 进入【交易中心 - 交易管理 - 退款管理 - 退款查询】中，查找退款状态为“退款异常”的退款单，点击“其他方式退款”。
   • 选择退款方式：退款至用户其他银行卡或退款至商户结算银行账户，填写完退款信息后，点击“提交申请”。
   • 查询退款结果。

通过微信支付客户端申请退款（适用于消费者）

1. ​找到支付记录：

   • 打开微信，点击界面右下角的“我”，进入“支付”页面，再点击“钱包”，然后点击右上角的“账单”，在账单列表中找到需要退款的微信支付订单。

2. ​发起退款：

   • 点击该订单，进入订单详情页面，点击“申请退款”按钮，正式发起退款申请。

3. ​提供退款理由及证据：

   • 在退款申请页面，详细填写退款原因，如商品质量问题、与描述不符、拍错商品等。
   • 上传相关证据（如有需要），如商品照片、视频等。

4. ​等待商家响应：

   • 商家在收到退款申请后，会在一定时间内对退款理由及证据进行核实，决定是否同意退款。

5. ​查看退款结果：

   • 退款成功后，资金会原路返回到消费者的微信账户。消费者可在微信支付账单中查看退款进度和结果。

联系微信支付客服申请退款

1. ​打开帮助中心：

   • 打开微信，点击“我” -> “支付” -> “钱包” -> “帮助中心”。

2. ​提交退款申请：

   • 在帮助中心中选择“我要反馈”，然后选择“资金问题” -> “退款问题”。
   • 详细填写退款问题的信息，包括支付时间、金额、交易单号、商家信息等，提交问题后，等待微信支付客服的处理结果。