中国有线海南分公司的收费项目主要包括有线电视基本收视维护费、延伸服务收费以及其他优惠政策。以下是详细的收费标准和优惠政策。
有线电视基本收视维护费
居民用户收费标准
县城以上城区（含县城、洋浦开发区等）350元/终端每次，乡镇以下农村（含乡镇、农场、林场等）300元/终端每次。同一居民用户需要增加终端设施的，每增加一个终端加收安装工料费50元/户每次。
这些收费标准确保了不同地区的用户都能承担得起基本的有线电视服务费用，特别是乡镇和农村地区的用户负担相对较轻。
非居民用户收费标准
有线数字电视用户不分主终端或增加终端，县城以上城区（含县城、洋浦开发区等）350元/终端每次，乡镇以下农村（含乡镇、农场、林场等）300元/终端每次。
非居民用户的收费标准与居民用户相同，体现了公平原则，确保了各类用户都能享受到一致的服务质量。
有线电视延伸服务收费
安装工料费
安装工料费是指有线电视用户主终端或增加终端报装时在安装过程中所发生的工料费用，包括从有线电视网络经营者配置的配线箱至用户主、副终端的材料（含管、线等）和施工费用。已销户的原有线电视在册用户在原户原址申请重新启用有线电视业务，不再收取安装工料费。
这一政策降低了用户的初始安装成本，特别是对于重新启用服务的用户，减少了不必要的开支。
移机安装费
用户申请移机无需重新布线的，不另收移机安装费；需要重新布线的，按照安装工料费标准减半收取移机安装费。移机安装费的优惠政策进一步提升了用户体验，减少了因搬迁带来的额外费用。
优惠政策
特殊群体优惠
老红军、老红军遗孀以及海南省特困人员免收有线电视基本收视维护费和安装工料费。属于海南省民政部门认定的低保户用户，数字电视用户基本收视维护费标准为16元/终端·月，模拟电视用户基本收视维护费标准为8元/户·月，并减半收取安装工料费。
这些优惠政策体现了对特殊群体的人文关怀，确保了他们的基本文化权益，同时也鼓励了有线电视服务的普及。
用户服务
客户服务热线
海南有线电视的服务电话是963999，提供有关有线电视问题咨询以及故障报修的服务。运行维护部门将及时派员上门进行维修工作。高效的服务热线和及时的维修服务确保了用户在遇到问题时能够得到及时的帮助，提升了用户满意度。
中国有线海南分公司的收费项目主要包括基本收视维护费和延伸服务收费，收费标准在不同地区保持一致，并对特殊群体提供优惠政策。公司还提供高效的用户服务，确保用户在遇到问题时能够得到及时的帮助。这些措施共同提升了用户的满意度和有线电视服务的普及率。
中国有线海南分公司的服务内容有哪些？
中国有线海南分公司提供多种服务内容，主要包括以下几个方面：
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基础电视业务：
- 有线和无线数字电视业务：提供高清、标清等多种数字电视信号，覆盖全省18个市县城区及超过95%的乡镇农场。
- 高清互动业务：用户可以通过互动电视平台点播节目、回看直播、使用时移功能等。
- 4K业务：提供4K超高清电视服务，满足用户对高画质的需求。
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宽带业务：
- 广电宽带：采用三通道技术，确保宽带、电视、互动互不干扰，提供稳定、快速的网络服务。100M宽带月费仅需36元。
- 安装便捷：利用现有的有线电视线路，无需重新布线，简化安装过程。
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集客业务：
- 应急广播：在紧急情况下提供及时、准确的广播服务。
- 广电视联网：实现广播电视网络的互联互通，提升服务质量和覆盖范围。
- 广电视频监控：提供安全可靠的视频监控服务，适用于公共场所和家庭。
- 广电无线WIFI覆盖：在公共场所和社区提供无线网络覆盖。
- 智慧城市：参与智慧城市建设，提供相关的网络和服务支持。
- 酒店个性化服务：为酒店提供定制化的电视和网络服务。
- 专线专网业务：为企业提供专用的网络连接服务。
- 大宗集成业务：为大型机构提供综合的网络和信息服务。
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客户服务：
- 服务热线：963999，提供24小时客服支持。
- 营业厅：在海南省海口市等地设有营业厅，方便用户办理业务。
- 在线服务：用户可以通过海南有线微商城在线办理业务。
如何联系中国有线海南分公司？
要联系中国有线海南分公司，您可以使用以下几种方式：
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电话联系：
- 客服热线：963999（24小时服务）
- 公司电话：0898-36625001
- 其他电话：0898-62833233（琼海营业厅）
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电子邮件：
- 公司邮箱：21012622@qq.com
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微信公众号：
- 关注“海南有线”微信公众号（微信号：hnyx963999），进行品牌宣传、产品推广和客户服务。
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营业厅地址：
- 海口总部：海南省海口市丘海大道36号数字电视传输中心A区四楼
- 琼海营业厅：海南省琼海市爱华东路40号
- 定安营业厅：海南省定安县文明路定安县副食小区西北侧约40米
通过以上方式，您可以方便地联系到中国有线海南分公司，获取所需的服务和支持。
中国有线海南分公司的客户评价和反馈渠道是什么？
中国有线海南分公司为客户提供多种客户评价和反馈渠道，以便及时了解客户需求和意见，提升服务质量。以下是主要的反馈渠道：
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客户服务热线：
- 963999：这是海南有线电视的官方客服电话，提供有关有线电视问题咨询以及故障报修的服务。用户可以通过拨打此电话进行反馈和咨询。
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海南12345政务服务便民热线：
- 用户可以通过海南12345热线反映问题，并对中国有线海南分公司的服务进行评价。例如，有居民通过此热线表扬中国有线海南分公司高效处置安全隐患。
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营业厅：
- 用户可以前往中国有线海南分公司的营业厅进行面对面的反馈和咨询。以下是部分营业厅的地址：
- 海口市海府营业厅：海口市海府路58号
- 澄迈中国有线电视营业厅：澄迈县金江镇文明路54号
- 乐东县城营业厅：乐东县广电中心办公楼一楼
- 儋州那大营业厅：儋州那大镇人民大道中段巴洛克商铺
- 保亭凤凰小区营业厅：保亭县迎宾路凤凰小区铺面
- 三亚河西营业厅(解放四路)：解放四路新闻大厦一楼
- 琼海营业厅：琼海市加积镇爱华东路40号壹楼铺面
- 五指山营业厅：雅蓄路2号(红叶大酒店旁)
- 用户可以前往中国有线海南分公司的营业厅进行面对面的反馈和咨询。以下是部分营业厅的地址：
