以下是江苏医保云帮家人备案的详细操作步骤，综合多个权威来源整理而成：

一、绑定亲情账户

1. 下载并登录

   在手机应用商店搜索“江苏医保云”，下载并安装APP，使用本人手机号注册并登录。

2. 添加家庭成员

   • 登录后点击右下角【个人中心】→【添加我的家庭成员】；

   • 填写亲属信息（如姓名、身份证号、家庭关系等），签署个人承诺书并激活绑定（未满16周岁儿童可跳过人脸识别）。

二、办理异地就医备案

根据亲属类型选择备案方式：

1. 常规异地就医备案

   • 在首页【异地就医】→【切换身份】→【新增异地就医备案】；

   • 填写就医地、医疗机构、就诊时间等信息，提交后生成备案凭证。

2. 特殊类型备案

   • 异地安置退休人员/长期居住人员 ：需上传有效认定材料；

   • 常驻异地工作人员 ：上传单位证明等材料；

   • 转诊人员 ：上传定点医疗机构转诊证明。

三、其他注意事项

1. 临时外出就医人员

   • 选择【其他临时外出就医人员】类型，填写就医地、联系人信息即可备案，备案立即生效。

2. 查询备案状态

   • 通过【办事进度查询】功能查看审核结果，常规备案1-2个工作日通过，临时备案提交后即时生效。

3. 材料上传要求

   • 长期异地居住人员需及时上传居住证、房产证明等材料；

   • 转诊人员需提供转诊病历、转诊证明原件扫描件。

四、常见问题处理

• 绑定失败 ：检查手机号是否正确，人脸识别失败可尝试更换网络或更新APP；

• 审核不通过 ：核对信息是否与医保系统一致，材料是否齐全。

通过以上步骤，即可完成家人异地就医备案，确保就医时能直接结算医疗费用。若需线下办理，可携带备案凭证及相关材料到医保经办机构办理。