关于通过“粤税通”查询社保信息时查不到缴费记录的问题，可能由以下原因导致，并提供相应解决方法：

一、系统延迟或未联网

1. 系统处理延迟

   社保缴费后需一定时间（通常为1-3个工作日）传输至税务系统，若超过正常处理时间，可能导致查询失败。建议隔1-2个工作日重新查询。

2. 地区系统未联网

   若社保缴纳地与查询地未实现联网，需在缴费地社保系统查询。例如在A地缴纳社保，需登录A地社保局官网或线下窗口查询。

二、信息录入或传输问题

1. 参保信息错误

   若缴费单位或个人信息录入有误（如身份证号、缴费基数等），可能导致查询失败。需联系单位核查并更正。

2. 银行账户问题

   社保缴费需关联银行账户，若银行开户失败或信息不匹配，会影响缴费记录的同步。需确认银行账户状态。

三、其他可能原因

1. 社保卡未激活

   若社保卡未激活（如邮寄卡未激活），仅能查询金融功能，无法显示社保记录。需通过社保卡对应银行网点激活社保功能。

2. 缴费未成功

   若单位未实际缴纳社保，或缴费金额不足，会导致查询不到记录。需联系单位确认缴费状态。

解决方法总结

1. 等待并重试 ：系统延迟是常见原因，可等待1-2个工作日后再查询。

2. 检查参保地 ：确认查询工具与缴费地一致，跨地区缴费需在缴费地查询。

3. 联系单位 ：若信息有误或未缴费，需及时与单位沟通。

4. 激活社保卡 ：收到未激活的社保卡后，通过银行或社保局渠道激活。

若以上方法仍无法解决，建议通过当地社保局官网、12333热线或线下窗口进一步核查。