以下是查询医保返个人账户的几种常用方法，供您参考：

一、线上查询

1. 支付宝/微信

• 支付宝：进入"市民中心"→"医保查询"→"医保账户"→"余额查询"

• 微信：搜索"我的医保凭证"小程序，激活电子医保码后查看账户余额和明细

2. 当地医保服务平台APP

• 下载安装参保地官方医保APP（如"湘医保"），注册登录后点击"我的社保"查看账户信息

二、电话查询

• 拨打当地医保中心服务电话（如12333），提供身份证号和医保卡号查询账户余额和返还金额

三、线下查询

1. 医保机构窗口

携带身份证和医保卡到当地医保经办机构（如社保大厅）窗口，通过自助机或柜台查询

2. 政府手机APP

下载安装参保地政府手机APP（如"湘医保"），注册登录后查看账户明细

四、其他方式

• 社保网站/触摸屏系统 ：登录当地社保局官网或社保经办机构触摸屏系统，输入身份证号和密码查询

• 电话咨询 ：拨打12333劳动保障综合服务电话咨询

注意事项

1. 线上查询需确保网络稳定，第三方平台（如支付宝、微信）需完成实名认证

2. 退休人员可通过全国统一医保平台（如国家医保服务平台）查询异地账户

3. 若对账号有疑问，建议优先通过社保中心或12333核实信息

以上方法覆盖了大多数地区的常规查询方式，若仍无法操作，建议联系当地医保部门获取技术支持。