门诊患者管理制度内容主要包括以下几个方面：
- 病历保存管理 ：
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病历资料保存期限：不少于15年，从患者最后一次就诊之日起计算。
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保存方式：纸质病历和电子病历应分别保存，确保数据安全。
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保存要求：病历资料应完整、真实、连续，包括患者基本信息、就诊记录、检查检验结果、治疗方案等。
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保密原则：医务人员应严格遵守保密原则，不得泄露患者隐私。
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病历销毁：达到保存期限的病历资料需经审批后方可销毁，销毁过程应有两人以上在场并记录。
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病历移交：患者转院、转科或死亡时，原责任医务人员应及时移交病历资料。
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定期检查：医务部门应定期检查病历保存情况，发现问题及时整改。
- 病历书写 ：
- 书写原则：及时性，医务人员应在患者就诊结束后24小时内完成病历书写。
- 门诊预约管理 ：
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预约方式：患者可通过医院官方网站、电话、窗口等方式申请门诊预约。
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预约时间：预约时间不得超出医生已排班的工作时间。
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变更或取消预约：患者需提前至少24小时通知医院，否则医院有权取消预约资格。
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医生调整：因故无法按时完成预约的医生，应提前至少24小时通知医院并调整患者至其他医生。
- 门诊就诊管理 ：
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挂号手续：患者在预约时间段内到达医院后，需在指定窗口完成挂号手续。
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预约信息核实：医院门诊工作人员应核实患者预约信息，如发现不符有权拒绝就诊。
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就诊次序：医院门诊工作人员应按就诊号码次序布置患者看诊，紧急情况可调整就诊次序。
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病情描述：患者就诊时应认真描述病情，并告知医生过去的病史、用药情况等。
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进一步检查：医生应及时提出进一步检查或住院治疗的建议，并向患者解释。
- 门诊服务台工作制度 ：
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导医分诊：门诊服务台负责导医、分诊、咨询及维持大厅秩序。
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服务要求：服务人员应熟悉医院概况，正确引导病人，提供热情、周到的服务。
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优先安排：对重病人、老年人、残疾人等应协调优先安排就诊。
- 传染病管理 ：
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传染病报告：首诊医生发现确诊、疑似传染病患者应立即填写传染病报告卡，并及时上报。
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传染病登记：对门诊日志上登记的传染病要做出明显标志，并按规定时间上报。
- 环境管理和秩序管理 ：
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环境整洁：保持门诊环境整洁、舒适、安全。
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秩序维护：维护医院良好形象，确保医疗秩序稳定。
- 医德医风建设 ：
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尊重患者：对待患者一视同仁，不分民族、性别、职业、地位、财产状况。
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文明礼貌：举止端正庄重，语言文明，态度和蔼，同情关心病人。
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廉洁奉公：自觉遵纪守法，不以医谋私，为病人保守医密。
这些制度旨在规范医务人员的行为，保障患者权益，提高医疗服务质量，确保医疗安全。各医疗机构可根据实际情况，在此基础上进一步细化和完善相关制度。
