在成都，通过12345热线投诉是一种高效的解决方式，但如果问题较为复杂或未得到妥善解决，可以尝试以下几种方法来提升投诉效果：
1. 12345热线的基本使用方法
- 电话投诉：拨打成都本地的12345热线，号码为“028-12345”。该热线提供7×24小时全天候人工服务，可接收经济调节、市场监管、社会管理、公共服务等领域的投诉和求助。
- 在线投诉：通过“四川政务服务”微信小程序或官网进入“12345在线”模块，填写投诉信息并提交。
2. 如何提升投诉效果
（1）准备充分的信息
- 详细描述问题：明确投诉事项的具体情况，包括时间、地点、涉及人员或机构，以及问题的严重性。
- 保留证据：如合同、发票、照片、录音等，以便投诉时提供佐证。
- 诉求明确：清晰表达希望如何解决问题，例如赔偿、整改或公开处理结果。
（2）多渠道反馈
- 热线提级：如果问题未得到解决，可尝试拨打更高一级的热线。例如，拨打省级“12345”热线，说明问题未在市级层面得到妥善处理。
- 国家政务服务平台：通过“国务院客户端”或“中国政府网”的“政民互动”模块提交投诉，这类问题通常会被提级处理。
（3）跟进处理进度
- 投诉后，注意保留好投诉编号，定期与12345热线或相关部门联系，了解处理进展。
- 如果问题长时间未解决，可再次通过热线或在线平台反馈，必要时可向媒体或上级部门反映。
3. 注意事项
- 不予受理范围：12345热线不处理以下事项：
- 超出成都市管理权限的问题；
- 需通过诉讼、仲裁、纪检监察等程序解决的问题；
- 涉及国家秘密、个人隐私或违反法律法规的事项。
- 避免恶意投诉：投诉内容需真实、清晰，不得恶意攻击或骚扰。
4. 其他求助途径
- 消费者维权：涉及消费纠纷，可拨打12315热线（已并入12345），并保留好相关票据和证据。
- 法律途径：如问题复杂且涉及法律纠纷，可咨询律师或向法院提起诉讼。
通过以上方法，您可以更高效地利用12345热线解决问题。如有进一步疑问，可随时联系相关部门或平台。
