手机上缴纳新农合费用后出现退回的情况，可能由以下几种原因导致，您可以逐一排查并尝试解决：

1. 网络问题

• 可能原因：网络不稳定或中断可能导致缴费未成功。
• 解决方法：检查网络连接是否正常，可以尝试切换网络环境（如从移动网络切换到Wi-Fi），然后重新操作。

2. 系统问题

• 可能原因：
  • 系统正在维护或出现故障。
  • 缴费平台存在技术问题。
• 解决方法：
  • 稍后再尝试缴费，或关注当地医保部门的通知，了解系统维护时间。
  • 如果问题持续，可以拨打当地医保部门的咨询电话，寻求技术支持。

3. 个人信息问题

• 可能原因：
  • 身份证号码、姓名等信息填写错误或不完整。
  • 个人参保状态异常（如已停保或未参保）。
• 解决方法：
  • 核对缴费信息，确保身份证号、姓名等准确无误。
  • 联系当地医保部门核实参保状态，确认是否具备缴费资格。

4. 账户问题

• 可能原因：
  • 缴费账户余额不足。
  • 账户被冻结或限制。
• 解决方法：
  • 确保账户余额充足，并检查账户状态是否正常。
  • 如果账户异常，可以联系银行或支付平台客服处理。

5. 重复缴费

• 可能原因：同一时间段内重复缴费，导致系统自动退回。
• 解决方法：
  • 核实缴费记录，确认是否重复操作。
  • 如果确认重复缴费，可以联系医保部门咨询退费流程。

6. 缴费期限问题

• 可能原因：错过缴费期限，导致系统无法处理缴费请求。
• 解决方法：
  • 确认缴费时间是否在规定范围内，一般为每年的9月至12月。
  • 如果错过期限，尽快联系医保部门咨询补缴政策。

7. 其他特殊情况

• 可能原因：例如，缴费金额与标准不符，或地区政策限制。
• 解决方法：
  • 核对缴费金额是否正确，可参考当地医保部门发布的缴费标准。
  • 如果不确定，直接咨询当地医保部门，了解具体政策要求。

建议操作

1. 重新尝试缴费：确保网络稳定后，再次尝试操作。
2. 联系当地医保部门：拨打医保咨询电话，详细说明问题，获取专业指导。
3. 检查缴费凭证：确认缴费是否成功，并妥善保存相关记录。

希望以上信息能帮助您解决问题。如有进一步疑问，请随时告知！