要通过12320投诉医院服务不当，您可以按照以下步骤进行：
1. 明确投诉内容
在投诉前，请确保您清楚需要投诉的具体问题。例如：
- 服务态度：如医务人员态度恶劣；
- 医疗技术：如诊断或治疗存在明显问题；
- 医院管理：如环境脏乱、流程混乱；
- 收费问题：如收费不合理或未明码标价。
2. 收集相关证据
为了提高投诉的可信度，建议您收集以下材料：
- 事件发生的时间、地点；
- 涉及的具体问题及经过；
- 相关证据材料：如照片、录音、视频、病历记录等。
3. 拨打12320热线电话
拨打全国公共卫生热线 12320，根据语音提示选择“投诉”或“举报”功能。
4. 提供详细信息
在接通人工服务或自动录音系统后，您需要详细说明以下内容：
- 投诉对象的基本信息：如医院名称、科室或医生姓名；
- 投诉的具体事由：包括时间、地点、经过和问题；
- 投诉人的联系方式：以便相关部门后续反馈处理结果。
5. 填写投诉表单（如有需要）
根据接线员的指引，您可能需要填写投诉表单。可以通过以下方式获取：
- 官方网站下载；
- 要求接线员通过短信或邮件发送。
请务必在规定时间内填写并提交表单。
6. 等待处理
提交投诉后，12320热线会按照工作流程对投诉内容进行研判，符合条件的投诉会被转交至相关部门处理。相关部门会依法依规进行调查，并在规定时间内给出处理意见。
7. 接收处理结果
处理完毕后，相关部门会通过电话、短信或邮件等方式将处理结果反馈给您。
法律依据
12320热线的投诉处理流程受到相关法律法规的保障，确保公众的合法权益得到维护。
如果您需要进一步了解，可以参考以下来源：
