当伤者不愿意结案时，可以采取以下措施：
- 沟通了解原因 ：
- 首先尝试与伤者进行沟通，了解他们为什么不愿意结案。可能是因为对赔偿金额不满意、担心影响保险记录或其他个人原因。
- 协商赔偿方案 ：
- 如果伤者对赔偿金额不满意，可以尝试提供额外的补偿以达成和解。这可能需要与保险公司或律师协商。
- 提供医疗证明 ：
- 妥善保管所有已支付相应费用的凭证，以及能够证明当事人已经完全康复的相关证据，例如来自医疗机构的诊断证明等。
- 寻求第三方调解 ：
- 如果双方无法通过协商达成一致意见，可以寻求第三方调解机构的协助，如人民调解委员会等。
- 法律途径 ：
- 如果伤者仍然拒绝结案，可以考虑采取法律途径。可以向法院提起诉讼，让法院来判决事故的责任归属和赔偿金额。
- 耐心等待 ：
- 有时候，伤者可能需要时间来消化治疗结果和赔偿事宜。在这种情况下，可以给予对方一定的时间，让他们慢慢考虑。
- 咨询律师 ：
- 在整个过程中，可以寻求专业律师的建议和帮助，以确保自己的权益不受损害。
- 公安机关介入 ：
- 如果伤者因对损害赔偿有争议而不愿结案，可以请求公安机关交通管理部门调解，或者直接向人民法院提起民事诉讼。
通过以上措施，可以尝试解决伤者不愿意结案的问题。具体采取哪种方法，需要根据实际情况和伤者的具体需求来决定。