北京协和医院已经开通了线上问诊服务，为患者提供了便捷的复诊和咨询渠道。以下是关于北京协和医院线上问诊的详细信息。
线上问诊的适用对象
适用患者群体
- 复诊患者：线上诊疗主要面向一年内在协和曾经就诊过（门诊/住院记录）的患者。
- 年龄要求：患者年龄需年满6周岁以上。
- 行为能力：未满18周岁或以其他形式被限制行为能力的患者，需在监护人的陪同下使用线上诊疗服务。
不适用情况
- 急诊和重症患者：急诊和重症患者不适合在线上问诊。
- 首次就诊患者：首次就诊的患者不支持线上诊疗，需线下就诊。
线上问诊的预约和就诊流程
预约流程
- 打开北京协和医院官方App，选择“线上诊疗”。
2.认真阅读须知和免责声明，勾选“我已阅读并同意《线上诊疗须知》”。 - 选择就诊人，确保满足预约条件（曾在协和就诊、年满6周岁、非限制行为能力患者需监护人陪同）。
- 依次选择科室、亚专业、医生、日期、时段进行预约。
- 挂号成功后，系统会提醒您填写病情描述，请根据提示填写完整信息。
就诊流程
- 在预约时间段前登录北京协和医院App，关注候诊顺序，并设置“候诊提醒”。
- 医师会按照挂号顺序以短消息、语音或视频的方式发起问诊邀请。
- 医生开具医嘱完成接诊后，患者须在3天内（含就诊当日）线上缴费。
- 医保患者需持医保卡来院缴费，自费患者可在App上直接缴费；如有处方，待药师审核通过后即可缴费。
- 取药方式的选择：医保患者可选择“本院取药”或“外购处方”；自费患者可选择“物流配送”或“本院取药”。
线上问诊的服务内容
主要服务
- 在线问诊：通过视频、语音或文字方式与医师进行交流。
- 检查预约：在App上预约检查检验项目。
- 药品配送：自费患者可选择“物流配送”或“本院取药”，医保患者可选择“本院取药”或“外购处方”。
- 远程会诊：通过互联网进行远程会诊，提供更高水平的医疗服务。
注意事项
- 退号规则：线上诊疗只能在App退号，截止时间为就诊日前一天16:00，过时不可退号。
- 就诊环境：保持手机电量充足、网络畅通，在安静的环境中就诊。
- 资料准备：准备好患者的身份证或医保卡，以便医师核对身份；有陪诊的直系亲属也请准备好身份证。
注意事项
提前准备
- 上传资料：提前上传当地医院的检查报告、化验单、处方单等资料，以便医生综合判断诊治。
- 网络环境：确保网络畅通，避免在就诊过程中因网络问题影响问诊体验。
诊疗后
- 药品配送：自费患者需选择“物流配送”再缴费，否则无法更改邮寄药品。
- 评价医生：诊疗结束后，患者可对接诊医生进行评价，反馈诊疗体验。
北京协和医院已经全面开通线上问诊服务，为复诊患者提供了便捷、高效的诊疗渠道。通过线上诊疗，患者可以远程与医生交流，完成检查预约、药品配送等服务，极大地提升了就医体验。需要注意的是，线上诊疗主要适用于复诊患者，首次就诊患者需线下就诊。患者在使用线上问诊服务时，应提前准备好相关资料，确保网络环境畅通，以获得更好的问诊体验。
北京协和医院线上问诊的流程是什么
北京协和医院线上问诊的流程如下：
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下载并打开北京协和医院官方App：
- 在App内选择“线上诊疗”功能。
- 认真阅读并同意《线上诊疗须知》和免责声明。
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选择就诊人：
- 勾选就诊人，确保满足以下条件：
- 在北京协和医院曾经就诊过的患者（具体时限见各科室挂号页面）。
- 年龄为6周岁以上的患者。
- 未满18周岁或被限制行为能力的患者需在监护人陪同下使用线上诊疗服务。
- 勾选就诊人，确保满足以下条件：
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预约挂号：
- 选择科室、亚专业、医生、日期和时段进行预约。
- 医保患者需选择是否在住院，若在住院中则本次诊疗将自动选择为自费。
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填写病情描述：
- 挂号成功后，系统会提醒填写病情描述，请根据提示填写完整信息。
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候诊与接诊：
- 就诊当日提前登录App，在“首页”-“候诊查询”中关注候诊顺序，并设置“候诊提醒”。
- 或密切关注“消息”-“问诊消息”，医师会按照挂号顺序以短消息、语音或视频的方式发起问诊邀请。
- 若医师接诊后发起问诊邀请，患者三次未应答，将视为爽约，挂号费将不予退还。
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缴费：
- 医生开具医嘱完成接诊后，患者须在3天内（含就诊当日）线上缴费。
- 医保患者需持医保卡来院缴费，自费患者可在App上直接缴费。
- 如有处方，待药师审核通过后即可缴费。
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取药方式选择：
- 医保患者可选择“本院取药”或“外购处方”（含自制剂则仅支持本院取药）。
- 自费患者可选择“物流配送”或“本院取药”。
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治疗与检查检验：
- 缴费后可以在App上预约检查检验，流程与线下就诊相同。
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评价与反馈：
- 诊疗结束后，患者可对接诊医生进行评价。
北京协和医院有哪些线上问诊平台
北京协和医院提供多种线上问诊平台，方便患者进行远程医疗咨询和诊疗。以下是主要的线上问诊平台：
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北京协和医院官方App：
- 患者可以通过下载并安装“北京协和医院”官方App，注册账号并绑定就诊人信息后，进行线上问诊、预约挂号、查报告单等操作。
- App内提供“线上诊疗”功能，支持42个科室近2000名医生的在线问诊服务，适用于一年内在协和医院就诊过的患者（门诊/住院记录），且年满6周岁以上。
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北京114预约挂号平台：
- 患者可以通过微信搜索“北京114预约挂号”公众号，进入公众号点击下方“挂号”按钮，搜索“北京协和医院”并进行预约挂号。
- 该平台每天8:30开放号源，可预约7日内号源。
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北京市预约统一挂号平台：
- 患者可以登录北京市预约统一挂号平台（http://www.114yygh.com），按照网站提示完成挂号操作。
- 该平台每天8:30开放号源，可预约7日内号源。
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银行ATM机或手机银行APP挂号：
- 患者可以在建设银行、工商银行、交通银行、中国银行ATM机上进行预约挂号，或通过手机银行APP进行挂号。
- 每日下午16:00更新第7日号源。
北京协和医院线上问诊的注意事项
北京协和医院线上问诊的注意事项如下：
预约挂号条件
- 就诊人要求：需为一年内在协和医院曾经就诊过的患者（门诊/住院记录），年满6周岁以上。未满18周岁或行为能力受限的患者需在监护人陪同下使用线上诊疗服务。
- 科室与医生选择：目前已有42个科室开通线上诊疗，涵盖心内科、消化内科、神经科等多个领域。患者可根据需要选择相应的科室、亚专业和医生。
就诊流程
- 下载并登录App：通过北京协和医院官方App进行线上问诊，首次使用需注册并绑定身份证或医保卡。
- 填写病情描述：挂号成功后，系统会提示填写病情描述，务必详细、准确地提供相关信息。
- 候诊与接诊：在预约时间段内登录App，关注候诊顺序并设置候诊提醒。医生会通过短消息、语音或视频发起问诊邀请。
- 缴费与取药：医生开具医嘱后，患者需在3天内完成线上缴费。医保患者需持医保卡来院缴费，自费患者可在App上直接缴费。取药方式可选择本院取药或物流配送。
注意事项
- 网络与设备：确保手机电量充足、网络畅通，并在安静的环境中进行问诊。
- 身份核对：就诊时需准备好身份证或医保卡，以便医师核对身份。
- 提前上传资料：如有当地医院的检查检验报告，建议提前上传，以便医生综合判断。
- 退号规则：线上诊疗只能在App上退号，截止时间为就诊日前一天16:00，过时不可退号。
特别提示
- 医保政策：医保患者在住院状态下无法进行线上诊疗，需选择自费。自费患者可直接在App上完成所有流程。
- 药品配送：自费患者可选择物流配送或本院取药，医保患者仅支持本院取药或外购处方。
