当遇到医生上班时间不在岗的情况时，可以通过以下步骤进行投诉：
1. 直接向医院内部投诉
- 投诉对象：医院的门诊部门、管理层或医疗纠纷处理部门。
- 方式：可以直接向医院相关部门反映情况，提交书面投诉材料，或通过医院的投诉热线进行投诉。
- 适用情况：适合希望快速解决内部问题的患者。
2. 拨打全国统一的公共卫生热线12320
- 功能：12320是专门受理公众对医疗机构、医患纠纷等违反卫生法律法规行为的举报电话。
- 操作步骤：
- 拨打12320热线，提供医生未在岗的具体时间、地点及相关证据。
- 卫生行政部门会根据投诉内容进行调查处理，并将结果反馈给投诉人。
- 适用情况：适合希望由第三方机构介入处理的患者。
3. 向当地卫生行政部门投诉
- 投诉对象：县级或市级卫生健康委员会（卫健委）。
- 方式：可以通过电话、信函或现场提交投诉材料。
- 适用情况：当医院内部无法解决问题，或希望由更高层级的机构介入时。
4. 向医疗协会投诉
- 投诉对象：医师协会或医疗行业协会。
- 方式：通过协会的官方网站或电话联系，提交投诉材料。
- 适用情况：适合希望行业内部监督和规范医生行为的患者。
5. 保留证据
- 在投诉过程中，务必保留好相关证据，如医生的排班表、未能及时就医的证明、与医院的沟通记录等。这些证据有助于投诉的受理和处理。
注意事项
- 保持冷静和理性：投诉时避免情绪化表达，客观陈述事实。
- 尊重医生权益：投诉时避免使用侮辱性语言，确保投诉内容真实、合法。
- 选择合适的渠道：根据问题的严重程度和希望达成的目标，选择最适合的投诉方式。
通过以上方式，您可以有效投诉医生上班时间不在岗的问题，并推动问题的解决。
