根据您的问题，我整理了以下信息供您参考：

1. 中山医保政策背景

中山市的医保政策根据《中山市职工医疗保险办法》和《中山市城乡居民医疗保险办法》进行管理。近期，中山市人民政府发布了《关于完善中山市医疗保障相关政策的通知》（中府〔2023〕136号），对大病保险待遇、职工医保和居民医保的相关政策进行了调整。

2. 关于个人账户的说明

根据中山医保的政策，参保人员的个人账户仍然存在。参保人可以通过以下方式查询个人账户信息：

• 线上查询：通过“粤医保”小程序或中山医保查询网站，登录后可以查看个人账户余额、缴费明细和消费记录。
• 电话查询：拨打中山医保服务热线 12333，可以咨询账户余额及相关信息。
• 窗口查询：前往中山市社会保险基金管理局（医疗保险科）或相关医院的自助服务设备，使用身份证或社保卡进行查询。

3. 查询步骤与注意事项

• 线上查询步骤：
  1. 下载并登录“粤医保”小程序。
  2. 使用身份证或社保卡完成实名认证。
  3. 进入“个人账户”模块，查看账户余额和缴费明细。
• 注意事项：
  • 确保查询时使用的设备网络稳定。
  • 若无法通过线上查询，可携带身份证或社保卡前往中山市医保中心窗口办理。

4. 其他补充信息

如果您需要进一步了解中山医保政策的最新动态或具体实施细则，可以参考中山市人民政府官网发布的《中山市医疗保险实施细则》。

如需更详细的帮助，建议直接拨打中山医保服务热线 12333 或前往当地医保窗口咨询。