医院投诉的部门叫什么

医院投诉的部门有以下几种:

  1. 医院内部管理部门
  • 医院通常设有医患关系办公室或者指定部门(以下统称投诉管理部门)统一承担投诉管理工作。

  • 其他医疗机构应当配备专(兼)职人员,有条件的也可以设置投诉管理部门。

  1. 卫生行政部门
  • 县级以上地方卫生健康主管部门负责本行政区域内医疗机构投诉管理工作的监督指导。

  • 可以向卫生局或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉。

  • 可以到卫生行政部门举报投诉。

  1. 12320公共卫生热线
  • 直接拨打公共卫生热线电话12320进行投诉。
  1. 医疗纠纷调解委员会
  • 如果医院未能及时采取措施解决问题,或者投诉涉及的问题较为严重,可以进一步向县区级卫生局的医政科投诉。医政科作为卫生行政部门的内设机构,负责调解医疗纠纷,并有权进行监管和处罚。

  • 也可以考虑向医疗纠纷人民调解委员会(简称医调委)寻求帮助。

  1. 司法部门
  • 如果要追究刑事责任,可以到检察院举报,最好能提供证明犯罪事实的证据或者线索。

建议

  • 选择合适的投诉渠道 :根据问题的严重程度和具体情况选择合适的投诉渠道,例如,对于乱收费等具体问题,可以直接向物价局投诉;对于医疗纠纷,可以先向医院内部管理部门或医患关系办公室投诉,再向卫生行政部门或医调委寻求帮助。

  • 准备相关证据 :在投诉时,尽量准备齐全相关证据,如身份证件、门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单、证人证言、监控录像等,以便于投诉部门更好地处理问题。

提示:本内容不能代替面诊,如有不适请尽快就医。
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