建议平时一定要注意个人卫生,保持局部清洁,明确诊断后可以热敷,口服消炎药物,和抗感染药物进行治疗。这个情况应该是颈部淋巴结炎的可能性比较大,建议去当地医院呼吸科就诊,可以拍摄颈部x光片,化验血常规,结核抗体。