电子医保凭证参保地不匹配时，需先确认当前参保地是否正确，可通过解绑重登、重新选择参保地或联系医保经办机构处理重复参保问题，部分情况需线下办理信息补报。
参保地显示有误或不存在的解决方法
若医保码显示多个参保地，需切换至实际参保地。用户可在支付宝、微信等渠道的医保电子凭证页面点击“参保地”选项，直接选择正确的参保城市。若界面无当前参保地信息，可尝试解绑账号后重新登录，或联系医保经办机构补报参保信息，完成后刷新页面即可同步更新。
重复参保或信息冲突的解决方案
参保人存在多地参保记录时，需优先处理重复参保问题。以山西晋城为例，可通过“山西医保”公众号进入“重复参保处理”页面，勾选主参保账户；部分地区则需前往医保综合窗口处理。处理完成后，2个工作日内重新提交参保地更正申请，并通过线上文档填写个人信息提交审核，避免重复提交。
特殊情况处理与注意事项
若提示“存在多个基本信息”导致医保码无法使用，需优先检查身份信息是否重复绑定。可通过医保经办机构注销无效账户后重新申领。实体医保卡功能不受电子凭证影响，用户可自由选择使用形式。人脸识别失败时，需检查光线、手机兼容性或更新公安系统身份照片，建议换设备重试。
医保码使用提示
激活医保码前需确认参保状态正常，职工医保用户需注意个人账户绑定限制。若问题持续无法解决，可直接拨打参保地医保服务热线（如12345转医保专席）咨询，避免因信息误差影响就医结算效率。定期核对参保信息可有效预防此类问题发生。
