杭州医保人工在线咨询可通过拨打0571 - 12333或0571 - 12393,前者周一至周五9:00 - 12:00,13:30 - 17:00提供人工服务,后者未明确人工服务时间。
杭州医保人工在线咨询的主要方式是拨打0571 - 12333,这是杭州市医疗保险中心统一查询电话,提供全天24小时自动语音服务,在工作日特定时段有专人接听,服务时间为周一至周五9:00 - 12:00,13:30 - 17:00,可受理医保卡定点医院、医疗保险办理、补缴、转移等业务的咨询。还可拨打0571 - 12393,此为杭州市医疗保障局/医保中心业务咨询电话,不过该号码未明确提供人工服务时间,建议拨打电话前先确认。
若需要人工咨询医保相关问题,建议优先选择0571 - 12333,并在工作时间内拨打以提高咨询效率。如果拨打0571 - 12333遇到忙线等情况,也可尝试拨打0571 - 12393。除了电话咨询,现在杭州医保还有AI智能服务,如“依保儿”,可通过支付宝进行智能交互咨询。