成都医保人工服务电话可通过拨打12333或12393咨询,市本级政策业务专线为63067001,工作时间(9:00-12:00,13:00-17:00)提供人工支持,异地就医、欺诈骗保等专项业务另有独立热线。
拨打12333时需按语音提示操作:选择“1”进入成都,按“2”转人工服务,再按“1”进入按键服务,最后按“4”选择市本级业务。12393热线则直接按“1”进入市民服务后接通人工。若需咨询政务公开或举报医保违规,可分别拨打61881414、8770234。其他重要号码包括异地就医专线87706925、市本级综合政策咨询63067001,值班电话61881414适用于紧急事务。成都市各区县均设有独立医保经办机构,可通过官网查询分机号定向咨询本地业务。
建议优先选择12393或12333国家统一平台,避免因区域转接延误问题处理时效;若涉及紧急投诉或跨区事务,值班电话与专项热线更具针对性。