医保政策理解不透彻的主要整改措施包括：加强政策宣传培训、简化政策解读材料、建立咨询反馈机制、利用数字化平台推送信息，以及定期评估改进宣传效果。
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加强政策宣传培训
针对医保经办机构、医疗机构工作人员及社区服务人员开展系统性培训，确保一线服务人员准确掌握政策要点。面向参保群众举办宣讲会或线上讲座，提高政策普及率。 -
简化政策解读材料
将复杂的医保条款转化为通俗易懂的图文、短视频或问答手册，重点标注报销比例、办理流程等核心内容，避免专业术语堆砌，方便群众快速理解。 -
建立咨询反馈机制
在医保服务大厅、社区服务中心等场所设立专窗或热线，解答群众疑问，并收集常见问题纳入宣传优化清单。通过定期梳理反馈，针对性解决理解盲区。 -
利用数字化平台推送信息
通过医保APP、微信公众号等渠道，主动向参保人推送个性化政策提醒（如缴费截止时间、新规变动），并结合大数据分析定向覆盖政策理解薄弱群体。 -
定期评估改进宣传效果
通过问卷调查或数据监测，分析政策知晓率与落实难点，动态调整宣传策略。例如，对老年人等特殊群体增加线下入户宣传频次。
通过多维度协同发力，既能提升医保政策透明度，也能减少因理解偏差导致的报销纠纷，最终实现惠民政策高效落地。
