​​张掖医保咨询可拨打0936-8866251，还能通过“12345”便民服务热线解决医保问题，且张掖医保业务办理有高效机制与便民政策，确保群众参保及就医报销顺畅​​。

张掖市医疗保障局为解决市民医保疑问，提供专属咨询渠道。主热线为0936-8866251，覆盖职工医保、居民医保政策咨询、参保缴费、异地就医备案等业务。若遇其他政务关联问题，还可通过甘肃省统一热线0936-12345转接至医保专线，享受“一号对外、限时办结”服务，确保诉求高效处理。

张掖医保注重服务效率与群众满意度。通过12345热线接诉即办机制，案件接听后1小时内受理，咨询类问题即时答复，复杂事项由专人对接限时解决，回访率达100%，群众满意率达100%。参保流程更简化，如2025年城乡居民医保缴费通过线上渠道即可完成，单位职工还能为家人代缴，避免线下排队。

参保政策亦有调整。断保后需重新缴费，且3个月内无法报销；连续参保或零报销用户可提高大病保险限额。2025年度居民医保人均缴费400元，财政补助超670元，住院、门诊慢特病等均可按规定报销。市民若有具体问题，建议直接拨打电话核对最新政策，避免延误权益享受。

医保服务紧密围绕“便捷化”目标优化，参保人需及时通过官方渠道确认政策细节，确保权益无遗漏。