泰康医保工作人员联系客户是真实存在的，但需警惕不法分子冒充泰康保险进行诈骗电话，通过核实身份、关注官方渠道可有效避免风险。
泰康保险作为知名保险品牌，确实会通过客服电话联系客户处理保单业务，其官方客服热线包括全国统一号码 95522 和官网直销电话 400-009-5522，可提供咨询、理赔及服务升级等支持。近期有不法分子利用虚拟号码伪装成泰康工作人员实施诈骗，要求客户点击陌生链接或关注仿冒公众号（如“如果有保”），诱导泄露个人信息或骗取资金。
用户收到自称泰康保险的电话时，应通过官方渠道验证对方身份：一是拨打泰康官方热线 95522 或 400-009-5522 核实；二是警惕以“保险升级”“免费福利”等话术诱骗点击陌生链接或输入个人敏感信息的通话；三是关注医院公众号“在线客服”等正规服务入口，如深圳前海泰康医院已启用 40001-95522转661 作为新客服电话，并通过公众号提供线上医疗咨询，此类渠道信息更可靠。
对于陌生来电，尤其是涉及资金操作的请求，务必通过官方平台二次确认，切勿轻信电话或短信中的链接、账号信息，及时举报可疑行为以保护自身权益。
