广州越秀区医保局人工服务电话为87690837，其地址位于越秀区梅东路28号4-6楼，办公时间为周一至周五9:00 - 17:00，周六9:00 - 12:00 。该医保局负责医疗保障经办管理等工作，涵盖财务、稽核、征缴、待遇、审核、大病、生育等多方面。
越秀区医保局主要职责是贯彻落实国家、省、市医疗、工伤、生育保险政策法规，制定全市医疗保险具体业务流程和操作规范并组织实施。在基金管理方面，负责基金支付、预算编制、预警制度建设等，同时确定定点医疗机构和定点零售药店并进行业务指导管理。还为参保单位、参保职工提供查询服务，宣传政策，办理待遇审核和支付等。具体办事项目包含医疗保险、工伤保险、生育保险和离休干部医药费统筹等。
参保人员涉及的费用报销流程，如急诊门诊、门诊慢性病、急诊住院的医疗费用报销，以及工伤医疗待遇支付、工伤伤残（工亡）待遇支付，生育登记、生育待遇支付，人流、计生待遇支付，离休干部医药费的征缴与报销等都可在医保局办理。城镇职工医疗保险实行定点医疗和定点购药制度，参保人员需持医保证历和医保IC卡到指定医疗机构和定点零售药店就诊或购药。相关政策依据为《社会保险法》第二十三条，职工应参加职工基本医疗保险并按国家规定共同缴纳费用，无雇工个体工商户等灵活就业人员也可参保并个人缴费。
