广西全州县医保报销业务可通过**0773-4815892（全州县医疗保障局服务窗口）**进行咨询办理，服务时间为工作日8:00-12:00及15:00-18:00。关键亮点包括：覆盖城乡居民及职工医保报销业务、支持线上预审与线下办理双通道、提供慢病门诊报销政策解答服务。

一、医保报销咨询与办理方式

1. 电话咨询专线
   拨打0773-4815892可获取报销流程、材料清单及异地就医备案指导，语音导航分设“城乡居民医保”与“职工医保”通道，按需选择按键后转人工服务。跨省异地报销需提供转诊证明及费用明细单。

2. 线上办理入口
   “广西医保公共服务平台”官网及“广西医保”APP支持材料预审与进度查询，上传身份证、病历、发票原件照片后，3个工作日内反馈审核结果。慢病门诊报销需同步提交《特殊慢性病治疗卡》扫描件。

二、报销材料准备要点

1. 基础材料
   需提供医保卡原件、住院费用总清单（加盖医院公章）、诊断证明及出院小结。外伤类报销需附加《意外伤害经过承诺书》并加盖社区/村委会证明章。

2. 特殊情形补充材料
   跨省就医需提供国家医保服务平台APP备案截图；生育费用报销需携带结婚证、准生证及新生儿出生医学证明。

三、高频问题解答

1. 报销比例差异
   乡镇卫生院住院报销比例达85%-90%，三级医院降至60%-70%；门诊慢性病年度限额5000-20000元，根据病种分级设定。

2. 到账周期说明
   材料齐全后15个工作日内完成审核，转账至预留银行账户。异地就医垫付报销可能延长至25个工作日，建议优先开通异地联网结算功能。

提示：警惕“代报销手续费”诈骗，医保局不收取任何代办费用；电子发票需保存原件照片，复印件可能影响审核。建议定期登录“广西数字政务一体化平台”查询政策更新。