​​江西省吉安市医保局通过“经办+监管”模式实现医保服务与基金监管双提升，创新“十五分钟医保服务圈”与驻院服务站体系，打造便民高效医保品牌。​​

吉安市医保局聚焦民生需求，通过三项核心举措强化医保服务效能。首先建立“十五分钟医保服务圈”，将服务窗口下沉至乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）卫生室等2832个基层站点，其中2573个村（社区）可提供医保帮办代办服务，实现群众“家门口办理”。市本级窗口推行“错时+延时”服务及“绿色通道”，2022年处理异地备案、关系转移等事项超万件，投诉专线接听率与服务满意度均超99%。其次创新“经办+监管”一体化模式，在省内率先设立20家医院驻点服务站，覆盖参保登记、缴费指导等业务，减少群众往返成本；同步强化基金监管力度，通过驻院巡查纠察违规收费问题，如2024年发现并退还重复收取的高值耗材费用2539元×2套。最后推行“一网通办”数字化服务，依托“吉安医保”公众号及赣服通平台提供50余项线上功能，实现参保证明下载、无感申报等高频事项“掌上办理”，年均业务处理量突破万件。

目前吉安市医保体系已形成线下窗口、驻院服务与线上平台联动的立体化服务网络，既保障群众即时获取医保支持，又通过智能监测与线下巡查的双重防线确保基金安全，持续提升参保群众满意度与获得感。建议市民优先通过“吉安医保”公众号获取服务，紧急情况可就近前往驻院服务站寻求协助。