医保电子凭证无法使用通常由社保卡未升级、参保信息异常、系统故障或操作不当导致，常见表现为支付失败、参保地错误、余额显示异常等。以下是具体原因及解决方案：
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社保卡未升级或未激活
若提示“支付失败”或“无银联卡”，可能是仍使用一代社保卡或新卡未激活。需确认是否持有2014年后发行的二代社保卡，并前往银行办理激活及余额结转手续。补卡后也需等待银行同步信息至医保系统。 -
参保信息错误或重复
参保地显示错误、多条参保记录或余额为零，需联系当地医保经办机构核对信息。例如切换城市后未显示新参保地，需人工补报数据；同一身份证下多条记录需等待系统治理后使用。 -
系统或网络问题
提示“系统建设中”或展码失败，可能是系统升级或网络波动，建议稍后重试。商户端故障需联系银联或发卡行处理。 -
操作限制与余额不足
职工医保个账余额不足会导致支付失败；居民医保无个人账户则无法药店购药。部分银行（如农行、建行）需单独解除支付限额。 -
其他特殊情况
人脸识别失败需更新公安部门信息；亲情账户可绑定无手机的老人儿童，但需通过国家医保APP操作。
遇到问题时，优先检查社保卡状态与参保信息，线下无法解决可联系医保部门或银行。临时就医可改用实体社保卡，确保不影响待遇享受。
