根据您描述的情况,刷医保卡买药时消费记录显示“现金支付”但个人账户金额未减少,可能由以下原因导致:
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未通过医保支付
若消费金额未超过个人账户余额,系统可能默认为现金支付,个人账户金额自然不会减少。
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医保卡余额不足
若个人账户余额不足以支付药品费用,超出部分需自费,系统可能显示为现金支付。
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医保目录限制
部分药品或诊疗项目不在医保目录内,需自费支付,系统会以现金形式记录。
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支付方式异常
若使用电子医保卡(如微信/支付宝)时出现故障,可能导致支付方式识别错误,建议检查账户绑定或联系技术支持。
建议处理方式:
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核对账户余额 :确认个人账户是否有足够金额支付费用。
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联系药店 :向药店工作人员说明情况,要求提供详细扣款明细。
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医保部门查询 :若药店无法解释,可通过医保官方渠道查询扣款来源。
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申请补卡或申诉 :若确认账户异常,需向医保部门申请补卡或申诉扣款错误。
若涉及医院购药,建议直接咨询医院医保办,确认费用是否已由医保统筹账户支付。