当医保余额与缴费记录不一致时，可通过以下途径解决：

一、线下查询

1. 当地医保中心或社保局

   • 携带医保卡和身份证到医保中心或社保局，通过自助查询机核对缴费明细和账户余额；

   • 若发现单位未缴费，可现场要求补缴。

2. 单位核实

   • 直接联系单位人事部门，核查工资条和缴费记录，确认是否存在漏缴情况。

二、线上查询

1. 官方网站/APP

   • 访问当地医疗保障局官网或官方APP，输入身份证号、社保卡号等信息查询个人账户余额；

   • 关注当地医保局的微信公众号或支付宝生活号，通过实名认证后查看账户信息。

2. 政府服务平台

   • 通过当地政府网或政务APP，使用统一身份认证后查询社保缴费及账户状态。

三、其他注意事项

• 缴费未到账 ：若缴费后余额未更新，可等待1-2个工作日再查询，或联系单位确认缴费是否成功；

• 账户类型差异 ：医保缴费包含个人和单位共同缴纳部分，个人账户仅显示个人缴费金额，金额对不上属正常现象；

• 权益维护 ：若确认单位未缴费或存在社保机构过错，可依据《社会保险法》第四条规定，通过社保局投诉渠道反映问题，或依法申请行政复议或诉讼。

建议优先通过线上渠道查询，若问题仍未解决，再线下处理。